Правила возврата билетов

Возврат билетов, оформленных в Российской Федерации на поезда формирования РЖД между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлении, регламентируется Правилами*. В частности:

• Возврат денежных средств по неиспользованным билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в билете.
• Операция по оформлению возврата платежей за неиспользованный билет платная, взимается сбор в размере 155 руб. 50 коп.
• При возврате неиспользованных билетов, если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
• При возврате билетов не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
• При возврате проездных документов менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты.
• При возврате билетов менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.
• При возврате билета вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается полная стоимость билета.

Обратите внимание: при возврате билета сервисный сбор компании не возмещается.

__________________________________

*Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности § III п. 25,26 (Приказ № 156-т/1 от 27.07.2010г.).
 

Справочник по городам для пассажиров поезда «Стриж»